Garantía y datos
Servicio técnico autorizado o especializado: cuál elegir
Mira qué cambia entre los dos tipos de tienda antes de llevar tu equipo.
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Guías sobre garantía y datos de celular
Estas guías del blog sobre garantía y datos de celular responden lo que preguntas antes de reparar: qué cubre la garantía y si las fotos se quedan. Mira también la garantía de la Help Cell.
Guías
Guías de garantía y datos
Garantía y datos
Garantía de 90 días: qué cubre y cómo usarla
Entiende qué cubre la garantía de la reparación y cómo usarla.
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Garantía y datos
¿Voy a perder mis datos al reparar el celular?
Sabe en qué reparaciones se quedan las fotos y cuándo hacer una copia de seguridad.
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Garantía y datos
Cómo recuperar fotos de un celular roto o que no enciende
Mira qué se puede intentar cuando el equipo se rompió.
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Preguntas frecuentes sobre garantía y datos de celular
¿Repararlo fuera del servicio autorizado hace perder la garantía?
Depende de las reglas del fabricante y del tipo de falla. Si el equipo todavía tiene la garantía de fábrica, lee sus condiciones antes de llevarlo a otro taller.
¿Cuándo empiezan a contar los 90 días?
En general, el conteo empieza en la entrega del equipo reparado. Confirma la fecha en el comprobante del servicio.
¿Voy a perder las fotos si cambian la pantalla de mi celular?
En un cambio de pantalla común, no. Las fotos, los contactos y las aplicaciones quedan en la memoria del equipo, y esa memoria no se toca.
¿Restablecer el celular de fábrica ayuda a salvar las fotos?
No. Restablecer de fábrica borra los datos del equipo. Hazlo solo si las fotos ya están guardadas en otro lugar.
¿Quieres reparar el celular sin perder nada?
Envía el modelo y el problema por WhatsApp y recibe el valor de la reparación.
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