Linha verde ou preta na tela: tem conserto?

A linha verde ou preta na tela tem conserto?

Tem conserto na grande maioria dos casos. Uma linha verde na tela costuma indicar que o painel de imagem foi danificado, e a solução usual é trocar a tela. Quando a tela nova não resolve, o defeito está em outra parte, e aí entra a avaliação da placa.

O defeito aparece de várias formas: uma linha fina de cima a baixo, uma faixa grossa, manchas coloridas que se espalham ou um pedaço da imagem que escurece. Todas têm a mesma origem geral, que é a comunicação entre a placa e o painel falhando em algum ponto.

O que a cor da linha diz

A cor ajuda a conversar com o técnico, mas não fecha o diagnóstico sozinha. Linha verde, rosa, roxa ou preta, fixa ou piscando, pode ter a mesma causa, e a peça só se confirma com o aparelho na bancada.

Por que aparece uma linha verde ou preta na tela

A linha aparece quando alguma parte do caminho da imagem falha: o painel, o cabo que o liga à placa ou o circuito da placa que comanda a tela. Estas são as causas que mais chegam ao balcão.

Pancada ou queda

Uma queda pode danificar o painel por dentro mesmo sem trincar o vidro. A linha às vezes surge na hora e às vezes dias depois da pancada, quando o dano interno se espalha.

Pressão no aparelho

Celular no bolso de trás, sentado em cima ou preso por uma capa apertada pode forçar o painel. Em muitos modelos, essa pressão basta para marcar uma linha, sem nenhum risco no vidro.

Calor e desgaste

Painéis de celulares mais antigos ou muito expostos ao calor podem falhar com o uso. A linha começa fina, ocupa mais espaço e, em casos mais avançados, a tela inteira escurece.

Líquido

Água ou umidade que entrou no aparelho pode atacar o painel e os contatos. Nesse caso, outros sintomas costumam vir juntos, como falha no toque ou no carregamento.

Cabo da tela ou placa

O cabo que liga a tela à placa pode soltar ou romper com o impacto. E o circuito da placa que comanda a imagem também pode se danificar numa queda ou com líquido. É a causa menos comum, mas existe, e só aparece depois que a tela é descartada.

Teste em casa para separar tela de software

Você descobre em um minuto se a linha é da tela física ou do sistema: tire uma captura de tela e veja se a linha aparece nela. Se a linha não aparece na captura, o problema está no painel, e não em aplicativo ou configuração.

1. Tire uma captura de tela com a linha visível.
2. Abra a captura na galeria, de preferência em outro aparelho, mandando por mensagem.
3. Se a imagem estiver limpa, a linha é defeito físico da tela ou da placa.
4. Reinicie o celular e veja se a linha muda ou some por um instante.
5. Gire o aparelho e observe se a linha acompanha a tela ou fica sempre no mesmo lugar.

Se a linha aparecer também na captura, o caso é raro e vale conferir a atualização do sistema. Mesmo assim, a avaliação na bancada resolve a dúvida de vez.

Reiniciar resolve?

Quase nunca. Reiniciar pode fazer a linha sumir por alguns minutos quando o problema é mau contato, mas ela volta. Não trate o sumiço temporário como conserto.

O que costuma piorar o defeito

O que piora a linha é continuar usando o aparelho como se nada tivesse acontecido, principalmente com pressão e calor. Quanto antes a tela for avaliada, menor o risco de a linha virar uma mancha grande.

Erros comuns

• Apertar a tela ou a lateral do celular para ver se a linha some.
• Deixar o aparelho no sol ou carregando sob a capa em dia quente.
• Abrir o celular em casa para mexer no cabo da tela.
• Esperar a linha crescer antes de procurar uma assistência.
• Guardar o aparelho no bolso de trás da calça.

Se a linha já está incomodando, aproveite para fazer um backup das fotos e dos contatos enquanto o aparelho ainda mostra a imagem. Quando a tela escurece de vez, esse passo fica bem mais difícil.

Troca de tela ou reparo de placa

O caminho mais comum é a troca de tela, que na Help Cell fica pronta em até 2 horas. Quando a linha continua com a tela nova, o técnico parte para a placa, um conserto mais demorado e que depende de cada caso.

Quando a troca de tela resolve

Se o painel foi o culpado, a tela nova elimina a linha e devolve a imagem inteira. É o desfecho mais frequente depois de queda e de pressão. A decisão sobre a peça, original ou compatível, muda o valor e a durabilidade: veja o guia tela original ou paralela: o que muda para você.

Quando o defeito está na placa

Se o circuito que comanda a tela estiver danificado, nenhuma tela nova resolve. O reparo de placa de iPhone é um conserto feito com microsoldagem, em que se repara o componente da placa em vez de trocar o aparelho. Esse conserto serve também para outras marcas.

Como saber se vale a pena consertar

Vale a pena quando o aparelho ainda atende o que você precisa e o conserto custa bem menos que trocar de celular. A Help Cell não vende celulares, então o técnico não tem interesse em empurrar outro aparelho: ele explica se o conserto compensa para o seu caso.

O que fazer agora se a tela está com linha

Faça o teste da captura, proteja os seus dados e peça a avaliação. São três passos curtos que evitam perder tempo e dinheiro.

Antes de ir à loja

• Tire a captura de tela e uma foto do defeito para mostrar ao técnico.
• Faça backup das fotos e dos contatos enquanto a imagem aparece.
• Anote o modelo e quando a linha surgiu: após queda, água ou do nada.

Na loja

• Conte o histórico do aparelho, incluindo queda e líquido.
• Pergunte qual peça será usada e qual é a garantia.
• Confirme o prazo: a troca de tela fica pronta em até 2 horas.

Enquanto espera o conserto

Evite pressionar o aparelho e use o celular o mínimo possível. Se a tela trincou também, leia tela quebrada: dá para usar o celular até trocar para saber os riscos de esperar.

Perguntas frequentes sobre linha verde ou preta na tela