Perguntas frequentes sobre assistência técnica de celular

O valor depende do modelo e do problema, por isso a Help Cell não publica preço único. Mande o modelo e o que aconteceu no WhatsApp e a resposta vem com o valor do seu caso.

Troca de tela e de bateria costuma ficar pronta em até 2 horas, esperando na loja. Reparo de placa e aparelho molhado levam mais, e o técnico passa o prazo na avaliação.

Não é obrigatório: a loja atende no balcão do Floripa Shopping. Mandar o modelo antes no WhatsApp agiliza, porque você já recebe o valor.

Pix, cartão de débito e cartão de crédito, com parcelamento em até 6 vezes sem juros.

Não. Pedir o valor é sem compromisso. Se o técnico precisar avaliar o aparelho na bancada, a Help Cell explica como funciona antes de começar.

Na maioria dos reparos, como troca de tela e de bateria, os dados ficam. Mesmo assim, o ideal é ter um backup. A Help Cell faz o backup de dados quando o aparelho liga.

Não. O técnico testa as funções do aparelho, como toque, imagem e carga, e não tem motivo para abrir o seu conteúdo.

Em muitos reparos, não. Quando for preciso testar algo que exige o desbloqueio, o técnico pede e avisa antes.

Não. A loja faz os demais serviços, mas não faz desbloqueio de aparelho.

Quando o aparelho desliga sozinho, dura pouco ou a saúde da bateria está baixa. O guia quando trocar a bateria do iPhone explica os sinais.

Em geral, até 2 horas, esperando na loja. Veja a página de troca de tela de iPhone.

Se o vidro trincou e o touch e a imagem funcionam, ainda dá para usar, mas o vidro quebrado pode cortar e a trinca tende a aumentar. A Help Cell avalia o seu caso.

Depende do modelo e da peça escolhida: original, genuína e compatível têm preços e durabilidades diferentes. A Help Cell explica as opções antes do reparo.

Pode ser sujeira no conector, cabo ou carregador ruim, bateria ou defeito na placa. A Help Cell faz a limpeza de contatos como cortesia, e muitas vezes isso já resolve.

Sim. Para a equipe da sua empresa, a Help Cell faz manutenção recorrente dos aparelhos.

Dá. Mande a quantidade e os modelos pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected] e a Help Cell retorna com a proposta.

Sim. O site está em português, espanhol e inglês, e a loja fica dentro do Floripa Shopping, fácil de achar.

Dá, nos reparos que ficam prontos em poucas horas, como tela e bateria. Avise no WhatsApp a data da sua viagem para combinar o prazo.