
Celular molhou: o que fazer nos primeiros 10 minutos
Os passos certos logo depois do contato com a água.
Ler o guia
Se o celular caiu no mar, desligue, não ligue de novo e leve a uma assistência o quanto antes. A água salgada conduz eletricidade e corrói a placa. Veja o que fazer na praia e o que evitar.
Resumo
A água do mar é pior porque o sal dissolvido faz a água conduzir eletricidade e, depois de seca, deixa cristais que corroem os contatos. A água doce, sozinha, conduz pouco e quase não deixa resíduo.
Quando o celular cai no mar, a água entra pelas frestas dos botões, da entrada de carga e dos alto-falantes. Com a bateria ligada à placa, o sal cria caminhos de corrente onde não deveria haver nenhum. É o que chamamos de curto: a energia vai para o lugar errado e queima trilhas e chips pequenos.
Mesmo seco, o sal continua agindo: ele atrai umidade do ar e mantém a corrosão ativa. Por isso um celular que "voltou a funcionar" depois de secar pode falhar dias depois, com a tela piscando, o sinal indo embora ou a carga parando.
| Tipo de água | O que ela deixa no aparelho | Urgência |
|---|---|---|
| Mar | Sal que conduz corrente e corrói contatos | Máxima: leve logo |
| Piscina | Produtos químicos que atacam a placa com o tempo | Alta |
| Chuva ou rio | Umidade e sujeira, com menos corrosão | Alta |
| Água da torneira | Pouco resíduo, mas ainda há risco de curto | Média |
Tire o celular da água, desligue-o e não aperte nada além disso. Cada minuto ligado dá ao sal mais chance de provocar curto na placa.
Celular molhado no mar? Fale agora
Mande o modelo e conte o que aconteceu. Veja também o serviço de iPhone molhado da Help Cell.
Os erros mais comuns são tentar ligar para testar, carregar o aparelho e usar calor para secar. Todos eles aumentam o curto ou empurram o sal para dentro.
É a tentação número um. Se houver sal dentro, ligar fecha o circuito e pode queimar uma peça que ainda tinha conserto simples.
O arroz não puxa o sal. O secador espalha o calor e pode empenar a tela e a bateria. Nenhum dos dois limpa o que é preciso limpar.
Conectar o cabo leva corrente direto para uma entrada molhada, a região que mais corrói. Se a bateria já estiver inchando ou esquentando, pare e leia o guia sobre bateria inchada.
Alguns defeitos aparecem logo e outros só dias depois. O celular que caiu no mar pode parecer normal por um tempo e mesmo assim estar corroendo por dentro.
O sal fica nos cantos da placa, onde não dá para ver. Com a umidade do ar, ele volta a conduzir corrente e vai comendo as trilhas devagar. Por isso um aparelho que "secou e funciona" ainda merece uma avaliação.
O ideal é levar no mesmo dia. A corrosão começa em horas e avança com o tempo, então quanto mais cedo o aparelho for aberto, mais fácil costuma ser a recuperação.
Não existe prazo exato que valha para todo celular, porque ele depende do modelo, da profundidade e de quanto tempo o aparelho ficou na água. O que vale para todos: desligado e na bancada o quanto antes.
O técnico abre o aparelho, avalia a placa e remove a corrosão antes de testar. Em aparelho molhado, o trabalho costuma envolver limpar a placa e, se algum componente estiver queimado, trocá-lo ou reparar a região.
Quando há dano em trilhas ou chips, o conserto pode exigir reparo de placa, feito com microsoldagem. A Help Cell é especialista em reparo de placa e em aparelho molhado, com mão de obra própria. O que não pode ser recuperado é avisado antes de qualquer serviço.
O jeito mais simples é não deixar o celular solto perto da água. Leve só o necessário e guarde o aparelho num lugar seguro e seco.
Se você mora fora ou está de visita em Florianópolis, a Help Cell fica no Floripa Shopping e atende em português, espanhol e inglês. Para o caso do computador, veja MacBook com líquido no teclado: passos e limpeza química.
O valor depende do modelo e de quanto a água salgada já atingiu a placa. Mande o modelo no WhatsApp (48) 99110-7381 e a Help Cell explica o que entra no valor.
Não. Ligar com sal dentro do aparelho fecha curto entre trilhas e pode queimar componentes que ainda estavam salvos. Deixe desligado e traga assim.
Não. O arroz não tira o sal, que é o que corrói a placa. Ele ainda pode soltar farelo dentro das entradas. Leve a uma assistência.
Depende do estrago. Se a placa for recuperada, os dados continuam no aparelho. Por isso a pressa vale mais que qualquer teste caseiro.
Sim, vale uma avaliação. O sal que ficou seco dentro do aparelho continua corroendo aos poucos, e o defeito pode aparecer semanas depois.
O risco é menor, mas o procedimento é o mesmo: desligue, não carregue e leve logo. Veja o guia celular molhou: o que fazer nos primeiros 10 minutos.
Em geral, não. Garantias de fábrica costumam excluir dano por líquido. Na Help Cell, o serviço tem garantia própria de 90 dias.

Os passos certos logo depois do contato com a água.
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O que fazer quando o líquido atinge o notebook.
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Mande o modelo e conte o que houve. Quanto antes o aparelho chegar à bancada, maior a chance de salvar. Veja também a página de contato.
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