Aparelho molhado
Celular molhou: o que fazer nos primeiros 10 minutos
O passo a passo para salvar o aparelho que caiu na água.
Ler o guiaResumo
- Desligue o MacBook e tire o carregador da tomada antes de qualquer outra coisa.
- Não ligue para ver se funciona: líquido com energia queima a placa.
- Café, refrigerante e suco deixam açúcar e são piores que água pura.
- A limpeza química abre o notebook e limpa a placa por dentro, não só o teclado.
O que fazer logo que o líquido cai no MacBook
Nos primeiros minutos, o objetivo é cortar a energia e impedir que o líquido escorra para dentro. Quando o MacBook caiu líquido, o dano grande vem do contato entre o líquido e a placa ligada, então desligar rápido vale mais do que qualquer truque de secagem.
- Segure o botão de ligar até a tela apagar. Não espere o sistema fechar os programas.
- Tire o carregador da tomada e do notebook, e desconecte pen drives, cabos e adaptadores.
- Vire o MacBook aberto, em formato de tenda, com o teclado para baixo, para o líquido escorrer para fora.
- Seque o que está por fora com um pano macio ou papel absorvente, sem esfregar o teclado.
- Deixe o aparelho desligado e leve para a assistência o mais rápido possível.
Se o líquido for pouco e você quiser a opinião de alguém antes de sair, você pode chamar no WhatsApp e descrever o que aconteceu.
O que nunca fazer com o MacBook molhado
Os erros que mais estragam o notebook são os que parecem cuidado: ligar para testar, secar com calor e esperar para ver se melhora. Cada um deles dá ao líquido mais tempo e mais caminho dentro da placa.
| O que as pessoas fazem | Por que parece boa ideia | O que acontece de verdade |
|---|---|---|
| Ligar para ver se funciona | Saber logo se ficou tudo bem | Energia com líquido na placa causa curto e pode queimar componentes |
| Secar com secador de cabelo | Acelerar a secagem | O calor empurra o líquido para dentro e pode danificar peças plásticas e a bateria |
| Colocar em saco de arroz | O arroz absorve a água | Não tira o líquido de dentro da placa e ainda pode deixar poeira nas entradas |
| Esperar um ou dois dias | Deixar secar sozinho | O líquido seca, mas o resíduo fica e corrói os contatos aos poucos |
| Passar álcool no teclado | Limpar o açúcar do refrigerante | Só atinge a superfície e pode levar a sujeira mais para dentro |
E se o MacBook ainda estiver funcionando?
Mesmo funcionando, o MacBook deve ser desligado e levado para avaliação. O líquido que ficou por baixo do teclado continua agindo, e a falha costuma aparecer horas ou dias depois, com o aparelho já ligado na tomada.
Tipo de líquido muda o risco
Quanto mais açúcar, sal ou gordura o líquido tem, pior para o MacBook. Água limpa evapora quase sem deixar rastro, mas líquidos doces ou salgados deixam um resíduo que gruda e corrói.
| Líquido | Risco | Por quê |
|---|---|---|
| Água limpa | Menor | Evapora, mas ainda causa curto se o aparelho estiver ligado |
| Café ou chá com açúcar | Alto | O açúcar gruda nos contatos e nas teclas |
| Refrigerante e suco | Alto | Açúcar e ácido atacam a placa e deixam resíduo pegajoso |
| Cerveja e vinho | Alto | Açúcar e ácido, com resíduo que escurece os contatos |
| Água do mar | Muito alto | O sal conduz energia e corrói rápido; veja o guia sobre celular que caiu no mar e por que a água salgada é pior |
O que é a limpeza química no MacBook
A limpeza química é a lavagem da placa e dos componentes com produto próprio para eletrônicos, para tirar o resíduo que o líquido deixou. É diferente de passar um pano: o notebook é aberto e o líquido é removido de onde ele realmente faz o estrago, na placa-lógica.
Por que só secar não resolve
A água some, mas o que estava dissolvido nela fica. Açúcar, sal e minerais formam uma película que conduz energia onde não deveria e corrói os contatos com o tempo, parecido com a ferrugem. Por isso um MacBook pode ligar normalmente e falhar na semana seguinte.
Como o serviço costuma ser feito
Em geral, o técnico abre o notebook, tira a bateria da frente do problema e examina a placa em busca de resíduo e de sinais de corrosão. Depois limpa as áreas afetadas, seca bem e testa os componentes um a um. Se algum componente já queimou, ele precisa ser trocado ou reparado com microsoldagem, que é a solda de peças minúsculas na placa.
O que o teclado tem a ver com isso
Em muitos MacBook, o líquido que cai no teclado passa por baixo das teclas e chega à placa, ao trackpad e à bateria. Por isso o teclado molhado pode exigir a troca do conjunto, e a limpeza química costuma vir junto com a avaliação da peça. A página de MacBook molhado explica como a Help Cell cuida desse tipo de caso.
MacBook molhado: avaliação na bancada
Descreva o que caiu e o modelo do notebook e receba a orientação. O valor é combinado no WhatsApp, depois da avaliação.
Sintomas que aparecem dias depois do líquido
Quando o MacBook "sobrevive" ao derrame, os sinais de dano costumam surgir devagar. Se você notar qualquer um destes, o notebook precisa de avaliação, mesmo que o acidente tenha sido pequeno.
- Teclas que falham, grudam ou digitam sozinhas.
- Trackpad que clica sozinho ou não responde.
- Notebook que não liga, ou liga e desliga sem aviso.
- Carregador que não carrega ou aquece além do normal.
- Tela com manchas, linhas ou brilho que oscila.
- Cheiro de queimado ou de produto doce vindo do teclado.
O que muda o valor e o prazo da limpeza química
O valor e o prazo variam de um MacBook para outro, porque dependem do estrago dentro da placa, que só aparece com o aparelho aberto. Por isso a Help Cell combina os dois no WhatsApp, depois de saber o modelo e o que aconteceu.
- Modelo do MacBook e disponibilidade das peças.
- Tipo de líquido: água, café, refrigerante ou água do mar.
- Tempo entre o derrame e a chegada à bancada.
- Se o notebook foi ligado ou carregado depois do acidente.
- Componentes que corroeram ou queimaram e precisam de troca.
- Se o teclado, o trackpad ou a bateria também precisam ser trocados.
Quanto antes o MacBook chega, menor costuma ser a corrosão. Em um caso parecido com celular, o raciocínio é o mesmo do guia Celular molhou: o que fazer nos primeiros 10 minutos.
Checklist para levar o MacBook molhado
Algumas informações ajudam a avaliação a ser mais rápida e a orientação, mais precisa. Separe-as antes de sair de casa.
Antes de sair de casa
- Desligue o MacBook e deixe o carregador desconectado.
- Anote o que caiu e há quanto tempo.
- Veja o modelo na parte de baixo do notebook ou em Sobre Este Mac.
Na loja
- Conte se o notebook chegou a ligar depois do derrame.
- Avise se há dados importantes e se você tem backup.
- Pergunte o prazo, o valor e a garantia do serviço antes de aprovar.
Depois do reparo
- Teste o teclado, o trackpad, a tela e o carregamento ainda na loja.
- Guarde o comprovante da garantia.
- Evite beber ou comer perto do notebook ligado, e use uma capa protetora para o teclado.
Perguntas frequentes sobre MacBook molhado
Quanto custa a limpeza química do MacBook?
O valor depende do modelo, do líquido e do estrago na placa. Mande os dados no WhatsApp (48) 99110-7381 e a Help Cell combina o valor depois da avaliação.
Quanto tempo leva o reparo de um MacBook molhado?
O prazo depende do que o líquido atingiu e é combinado depois da avaliação. Ele é maior que o de uma troca de tela ou bateria de celular, porque exige abrir e limpar a placa.
Vou perder meus arquivos?
Na limpeza, os arquivos ficam no disco do notebook. Mesmo assim, se o MacBook ainda ligar e você tiver backup, mantenha-o em dia; se a placa tiver sofrido muito, converse com o técnico sobre os dados antes de aprovar o serviço.
Posso secar o MacBook com secador ou arroz?
Não. O calor do secador empurra o líquido para dentro, e o arroz não tira o que está na placa. O melhor é desligar, virar o notebook em tenda e levar para avaliação.
O MacBook molhou e ligou normal. Preciso levar mesmo assim?
Sim. O resíduo que fica na placa corrói os contatos aos poucos, e a falha costuma aparecer dias depois. Desligue e leve para uma avaliação antes que isso aconteça.
A Help Cell é autorizada Apple?
Não. A Help Cell é uma assistência técnica independente, com técnicos de mais de 10 anos de bancada. Se o seu MacBook ainda está na garantia da Apple, confira as condições dela antes de consertar fora.
Líquido derramado entra na garantia da Help Cell?
A Help Cell dá garantia de 90 dias no serviço feito. Em aparelho que já molhou, a cobertura pode ter regras próprias, então pergunte como ela vale no seu caso antes de aprovar.
